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馬鞍山日報:立足“小窗口” 優化“大服務”

    新聞來源:馬鞍山日報 發布者:超級管理員 發布日期:2019-11-20 15:35 點擊量:437 次

11月12日,記者來到花山區政務服務中心五樓,發現區人社局窗口前掛著醒目的“社會保險登記、就業失業登記、勞動用工備案統一窗口”牌子,窗臺上張貼著業務辦理所需材料清單,工作人員微笑耐心服務。盡管辦事群眾絡繹不絕,卻沒有出現排隊現象。

據該窗口負責人介紹,社保登記、就業失業登記、勞動用工備案這三項業務原先分設三個窗口辦理,分別取號,排隊時常出現。在主題教育開展期間,按照人社部和省人社廳要求,這三項業務辦理要在實現線上“一個入口”的基礎上,在線下推行“一個窗口”辦理。“對此,我們做好了工作人員培訓和業務經辦協調,近一個月來,效果立竿見影,不僅服務人次增多了,辦理效率也提升了。”該負責人介紹說。

自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,花山區政務服務中心深入落實“守初心、擔使命、找差距、抓落實”總要求,優化大廳服務,設立總服務臺和志愿者服務站,安排志愿者提供業務咨詢等服務,設立自助服務區,為辦事群眾免費提供指南、輪椅、老花鏡、飲用水等服務。升級業務辦理,戶政窗口充分依托政務網“網上辦事大廳”、皖警便民服務e網通APP、皖事通APP等,在全市率先開展開通網上咨詢、網上預約、網上受理及自助辦理等多元化“互聯網+戶政”服務,人社窗口實現社會保險登記、就業失業登記、勞動用工備案“三口合一”業務辦理等。創新便民舉措,推行電話預約服務、上門服務代辦、延時服務、老弱病殘優先服務等制度,主動作為,抓小抓細,進一步為辦事群眾帶來便利。


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